Política de Troca e Devolução Cegil
Direito de Arrependimento
O exercício do Direito de Arrependimento, exclusivo para compras realizadas pelo site da Cegil (www.cegil.com.br), poderá ser feito em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento da compra, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O Cliente deverá manifestar expressamente o seu arrependimento no prazo supracitado através dos Canais de Atendimento disponíveis em nosso site.
Para o exercício do Direito de Arrependimento, os produtos deverão ser devolvidos em sua embalagem original, sem apresentar qualquer indício de uso, acompanhados do manual e todos os seus acessórios.
Avaria
No ato da entrega do(s) produto(s), o Cliente ou o terceiro responsável pelo recebimento deverá, obrigatoriamente, verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. Caso seja verificado qualquer indício de recondicionamento, violação e/ou avaria, o Cliente ou o terceiro deverá recusar de imediato o recebimento.
Caso o Cliente ou o terceiro opte por receber o produto com imperfeições em sua embalagem e/ou no próprio produto, será desconsiderado pela Cegil qualquer manifestação posterior ao recebimento, em caso de produto com Avaria ou em Desacordo deve ser recusado no recebimento e acionado o atendimento Cegil para relatar o ocorrido.
O Cliente terá até 07 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para informar à Cegil sobre a existência de qualquer vício oculto. Após tal prazo, considerar-se-á aceita a entrega, em perfeitas condições.
Não serão aceitas quaisquer solicitações e reclamações sobre a existência de Avaria/vícios aparentes após o prazo de 48 (quarenta e oito) horas acima informado.
O produto deverá ser devolvido com todos os manuais, acessórios e nota fiscal de compra que eventualmente acompanhem o produto principal.
Em caso de desistência ou troca do produto somente poderá ser efetivada o estorno após o recebimento e análise de suas condições. Constatado qualquer divergência entre o relatado pelo Cliente e a condição que o produto retornou, como por exemplo, indícios de mau uso, produto em desacordo com o pedido, ausência de manual/acessórios, a Cegil reserva-se no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao Cliente, independente de sua prévia autorização.
